Politika privatnosti

1. Uvod

Digital Marketing Solutions ("mi", "naša tvrtka" ili "nas") poštuje vašu privatnost i predana je zaštiti vaših osobnih podataka. Ova politika privatnosti će vas informirati o tome kako postupamo s vašim osobnim podacima kada posjetite našu web stranicu your-domain.com i obavijestiti vas o vašim pravima na privatnost i kako vas zakon štiti.

Ova politika privatnosti primjenjuje se na sve usluge koje pružamo putem naše web stranice i opisuje kako prikupljamo, koristimo, obrađujemo i štitimo vaše osobne podatke u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) i drugim primjenjivim zakonima o zaštiti podataka.

2. Voditelj obrade podataka

Digital Marketing Solutions je voditelj obrade i odgovoran za vaše osobne podatke.

3. Podaci koje prikupljamo

Možemo prikupljati, koristiti, pohranjivati i prenositi različite vrste osobnih podataka o vama koje smo grupirali kako slijedi:

3.1 Podaci o identitetu

Ime, prezime, korisničko ime ili sličan identifikator, titula, datum rođenja i spol.

3.2 Kontakt podaci

Email adresa, poštanska adresa, telefonski brojevi.

3.3 Tehnički podaci

IP adresa, podaci o prijavi, vrsta i verzija preglednika, postavke vremenske zone i lokacije, vrste i verzije dodataka preglednika, operativni sustav i platforma te druga tehnologija na uređajima koje koristite za pristup ovoj web stranici.

3.4 Podaci o korištenju

Informacije o tome kako koristite našu web stranicu, proizvode i usluge, uključujući podatke o ponašanju na stranici, vremenu posjeta i stranicama koje gledate.

3.5 Marketinški i komunikacijski podaci

Vaše preferencije u primanju marketinških materijala od nas i naših trećih strana te vaše komunikacijske preferencije.

4. Kako koristimo vaše podatke

Vaše osobne podatke koristimo samo kada nam zakon to dopušta. Najčešće ćemo koristiti vaše osobne podatke u sljedećim okolnostima:

• Za pružanje i poboljšanje naših usluga
• Za obradu vaših upita i zahtjeva
• Za slanje marketinških komunikacija (samo uz vašu privolu)
• Za analizu korištenja web stranice i poboljšanje korisničkog iskustva
• Za zaštitu naših poslovnih interesa i pravnih prava
• Za ispunjenje zakonskih obveza
• Za sprječavanje prijevare i sigurnosnih prijetnji

5. Kolačići (Cookies)

Naša web stranica koristi kolačiće kako bi razlikovala vas od drugih korisnika naše web stranice. To nam pomaže pružiti vam dobro iskustvo kada pregledavate našu web stranicu i također nam omogućuje poboljšanje naše stranice.

5.1 Vrste kolačića koje koristimo

• Strogo potrebni kolačići: Potrebni za funkcioniranje web stranice
• Analitički kolačići: Omogućuju nam prepoznavanje i brojanje posjetitelja
• Funkcionalni kolačići: Koriste se za prepoznavanje kada se vratite na našu stranicu
• Marketinški kolačići: Prate vašu aktivnost za prilagođene oglase

Možete podesiti svoj preglednik da odbije sve ili neke kolačiće, ili da vas upozori kada web stranice postavljaju ili pristupaju kolačićima. Imajte na umu da će, ako onemogućite ili odbijete kolačiće, neki dijelovi ove web stranice možda neće biti dostupni ili neće pravilno funkcionirati.

6. Usluge trećih strana

Možemo dijeliti vaše podatke s pouzdanim trećim stranama koje nam pomažu u poslovanju, uključujući:

6.1 Google Analytics

Koristimo Google Analytics za analizu korištenja naše web stranice. Google Analytics prikuplja informacije poput učestalosti posjeta stranici i koje stranice posjetitelji najčešće pregledavaju.

6.2 Pružatelji usluga hostinga

Vaši podaci su pohranjeni na sigurnim serverima koje održavaju naši pružatelji usluga hostinga.

6.3 Email marketing platforme

Ako se pretplatite na naš newsletter, vaša email adresa se pohranjuje na platformama za email marketing koje koristimo.

6.4 CRM sustavi

Koristimo CRM sustave za upravljanje odnosima s klijentima i poboljšanje naših usluga.

Sve treće strane su obvezne poštovati sigurnost vaših osobnih podataka i postupati s njima u skladu sa zakonom.

7. Sigurnost podataka

Implementirali smo odgovarajuće sigurnosne mjere kako bismo spriječili slučajni gubitak, neovlašteno korištenje ili pristup vašim osobnim podacima. Koristimo:

• SSL enkripciju za sve prijenose podataka
• Sigurne servere s vatrozidima i redovitim sigurnosnim ažuriranjima
• Ograničen pristup podacima samo ovlaštenom osoblju
• Redovite sigurnosne provjere i testiranja
• Backup sustave za prevenciju gubitka podataka

Također smo uspostavili procedure za postupanje s bilo kakvim sumnjivim kršenjima sigurnosti podataka i obavijestit ćemo vas i bilo koje primjenjivo regulatorno tijelo o kršenju kada smo zakonski obvezni učiniti to.

8. Zadržavanje podataka

Zadržat ćemo vaše osobne podatke samo onoliko dugo koliko je potrebno za ispunjenje svrha za koje smo ih prikupili, uključujući ispunjenje bilo kakvih zakonskih, računovodstvenih ili izvještajnih zahtjeva.

Općenito:

• Podaci o kontaktima zadržavaju se do 3 godine nakon posljednje interakcije
• Marketinški podaci zadržavaju se dok ne povučete privolu
• Transakcijski podaci zadržavaju se 7 godina radi računovodstvenih i poreznih razloga
• Tehnički i log podaci zadržavaju se do 12 mjeseci

U nekim okolnostima možemo anonimizirati vaše osobne podatke tako da se više ne mogu povezati s vama, u kojem slučaju možemo koristiti takve informacije bez daljnje obavijesti.

9. Vaša prava

Prema GDPR-u i hrvatskim zakonima o zaštiti podataka, imate sljedeća prava:

Za ostvarivanje bilo kojeg od ovih prava, molimo kontaktirajte nas na [email protected]. Nećemo vam naplatiti naknadu za ostvarivanje vaših prava. Imamo mjesec dana za odgovor na vaš zahtjev.

10. Međunarodni prijenosi podataka

Neke od naših vanjskih trećih strana mogu biti smještene izvan Europskog gospodarskog prostora (EGP). Kad god prenosimo vaše osobne podatke izvan EGP-a, osiguravamo da postoji slična razina zaštite implementacijom barem jedne od sljedećih zaštitnih mjera:

• Prenos podataka samo u zemlje koje su prepoznate od strane Europske komisije kao da pružaju odgovarajuću razinu zaštite
• Korištenje standardnih ugovornih klauzula koje je odobrila Europska komisija
• Korištenje specifičnih ugovora koji su odobreni od strane Europske komisije

11. Zaštita djece

Naše usluge nisu namijenjene djeci mlađoj od 16 godina i svjesno ne prikupljamo osobne podatke djece. Ako saznamo da smo prikupili osobne podatke djeteta mlađeg od 16 godina bez provjere roditeljske privole, poduzet ćemo korake za brisanje tih informacija s naših servera.

Ako vjerujete da nam dijete možda pruža osobne podatke, molimo kontaktirajte nas na [email protected].

12. Promjene politike privatnosti

Pridržavamo pravo ažurirati ovu politiku privatnosti s vremena na vrijeme. Sve promjene će biti objavljene na ovoj stranici s ažuriranim datumom revizije. Preporučujemo da povremeno provjeravate ovu stranicu kako biste bili informirani o bilo kakvim promjenama.

Nastavkom korištenja naših usluga nakon objavljivanja promjena prihvaćate ažuriranu politiku privatnosti.

13. Pravo na pritužbu

Imate pravo podnijeti pritužbu nadzornom tijelu za zaštitu podataka ako smatrate da smo prekršili zakone o zaštiti podataka. U Hrvatskoj je to:

Međutim, voljeli bismo imati priliku riješiti vaše brige prije nego se obratite nadzornom tijelu, stoga vas molimo da nas prvo kontaktirate.