Uvjeti i Odredbe

1. Uvod

Dobrodošli na Digital Marketing Solutions ("mi", "nas", "naš"). Korištenjem naše web stranice your-domain.com ("Stranica"), pristajete na ove Uvjete i Odredbe ("Uvjeti"). Molimo pažljivo pročitajte ove Uvjete prije korištenja naših usluga.

Ako se ne slažete s bilo kojim dijelom ovih Uvjeta, molimo vas da ne koristite našu Stranicu ili usluge. Vaš kontinuirani pristup i korištenje Stranice znači da prihvaćate ove Uvjete i sve buduće izmjene.

2. Definicije

U ovim Uvjetima, sljedeći izrazi imaju navedena značenja:

• "Usluge" označavaju sve usluge digitalnog marketinga koje nudimo, uključujući SEO, upravljanje društvenim mrežama, PPC oglašavanje, kreiranje sadržaja i web dizajn.
• "Korisnik" ili "Vi" označava fizičku ili pravnu osobu koja pristupa ili koristi našu Stranicu i usluge.
• "Sadržaj" uključuje tekst, slike, videozapise, logotipe, grafiku i sve druge materijale dostupne na Stranici.
• "Ugovor" označava formalni sporazum između nas i Korisnika za pružanje specifičnih usluga.

3. Usluge

3.1 Opis Usluga

Digital Marketing Solutions pruža profesionalne usluge digitalnog marketinga, uključujući ali ne ograničavajući se na:

• Optimizaciju za tražilice (SEO)
• Plaćeno oglašavanje (PPC, Google Ads, društvene mreže)
• Upravljanje računima društvenih mreža
• Kreiranje i marketing sadržaja
• Email marketing kampanje
• Web dizajn i razvoj
• Analitiku i izvještavanje

3.2 Pružanje Usluga

Specifične usluge, rokovi isporuke, cijene i uvjeti bit će detaljno navedeni u zasebnom Ugovoru ili Ponudi. Ovi Uvjeti primjenjuju se na sve takve aranžmane osim ako je izričito drugačije navedeno u pisanom obliku.

3.3 Izmjene Usluga

Zadržavamo pravo izmjene, suspenzije ili prekida bilo kojeg dijela naših Usluga u bilo kojem trenutku s ili bez prethodne najave. Nećemo biti odgovorni prema Vama ili trećim stranama za bilo koju izmjenu, suspenziju ili prekid Usluga.

4. Obveze Korisnika

4.1 Točnost Informacija

Slažete se pružiti točne, potpune i ažurne informacije tijekom korištenja naših Usluga. Vi ste odgovorni za održavanje povjerljivosti podataka o računu i lozinki te za sve aktivnosti koje se odvijaju pod Vašim računom.

4.2 Zakonito Korištenje

Korisnik se obvezuje koristiti našu Stranicu i Usluge samo u zakonite svrhe i u skladu sa svim primjenjivim zakonima i propisima Republike Hrvatske i Europske unije. Zabranjeno je korištenje Usluga na način koji bi mogao oštetiti, onesposobiti ili opteretiti našu infrastrukturu.

4.3 Suradnja

Za uspješnu implementaciju naših Usluga, Korisnik se obvezuje pružiti pravovremenu suradnju, uključujući dostavu potrebnih materijala, informacija, odobrenja i pristupa potrebnih platformama.

5. Zabranjena Korištenja

Zabranjeno je korištenje naše Stranice ili Usluga za:

• Bilo koju nezakonitu ili neovlaštenu svrhu
• Kršenje bilo kakvih međunarodnih, saveznih, provincijskih ili državnih propisa, pravila, zakona ili lokalnih odredbi
• Kršenje ili napad na prava intelektualnog vlasništva naša ili drugih
• Uznemiravanje, zlostavljanje, vrijeđanje, nanošenje štete, klevetu, omalovažavanje, zastrašivanje ili diskriminaciju
• Slanje lažnih ili obmanjujućih informacija
• Prijenos virusa ili bilo kakvog zlonamjernog koda
• Spam, phishing ili slične aktivnosti
• Neovlašteno prikupljanje ili žetva osobnih podataka
• Automatsko preuzimanje sadržaja bez izričite dozvole
• Promociju proizvoda ili usluga koje krše primjenjive zakone

6. Plaćanje i Cijene

6.1 Cijene

Sve cijene za naše Usluge bit će navedene u Ponudi ili Ugovoru. Cijene su izražene u hrvatskim kunama (HRK) ili eurima (EUR) i ne uključuju PDV osim ako nije drugačije navedeno. Zadržavamo pravo promjene cijena uz prethodnu obavijest od 30 dana.

6.2 Uvjeti Plaćanja

Plaćanje je dospjelo prema uvjetima navedenim u fakturi, obično u roku od 15 dana od datuma izdavanja. Za određene usluge može biti potreban predujam od 50% prije početka rada. Prihvaćamo bankovne transfere, platne kartice i druge dogovorene načine plaćanja.

6.3 Zakašnjela Plaćanja

Zadržavamo pravo suspendirati ili prekinuti pružanje Usluga u slučaju neplaćanja u dogovorenom roku. Na zakašnjela plaćanja može se naplatiti kamatna stopa od 0,5% mjesečno ili maksimalna stopa dopuštena zakonom.

7. Intelektualno Vlasništvo

7.1 Naše Vlasništvo

Sav sadržaj na ovoj Stranici, uključujući tekstove, grafiku, logotipe, ikone, slike, audio zapise, video zapise, digitalne preuzimanja, kompilacije podataka i softver, vlasništvo je Digital Marketing Solutions ili njenih dobavljača sadržaja i zaštićeno je hrvatskim i međunarodnim zakonima o autorskim pravima i žigovima.

7.2 Vlasništvo nad Isporučenim Radom

Nakon potpune uplate svih dospjelih naknada, Korisnik steče prava korištenja isporučenih materiijala u dogovorenom opsegu. Zadržavamo pravo zadržati kopije rada u našem portfelju i za marketinške svrhe, osim ako nije drugačije pisano dogovoreno.

7.3 Materijali Korisnika

Materijali koje Vi pružate ostaju Vaše vlasništvo. Međutim, dodjeljivanjem tih materijala nama, Vi nam dajete neekskluzivnu, besplatnu, globalnu licencu za korištenje, reprodukciju, izmjenu i distribuciju tih materijala isključivo u svrhu pružanja Usluga.

7.4 Zabrana Kopiranja

Zabranjeno je kopiranje, reprodukcija, distribucija ili stvaranje izvedenih djela iz bilo kojeg sadržaja naše Stranice bez našeg izričitog pisanog odobrenja.

8. Povjerljivost

Obje strane se slažu čuvati povjerljivim sve povlaštene informacije kojima dobiju pristup tijekom poslovnog odnosa. Ova obveza traje tijekom trajanja ugovora i 3 godine nakon njegovog okončanja.

Povjerljive informacije uključuju, ali nisu ograničene na: poslovne strategije, financijske podatke, podatke o klijentima, tehnička rješenja, marketinške planove i sve informacije označene kao "povjerljivo".

9. Ograničenje Odgovornosti

9.1 Odricanje Jamstava

Naše usluge pružaju se "kako jesu" i "kako su dostupne". Ne dajemo nikakva izričita ili implicitna jamstva, uključujući ali ne ograničavajući se na implicitna jamstva prodajnosti, prikladnosti za određenu svrhu ili nekršenja prava.

9.2 Ograničenje Odgovornosti

U najvećoj mjeri dopuštenoj primjenjivim zakonom, Digital Marketing Solutions neće biti odgovoran za bilo kakvu indirektnu, slučajnu, posebnu, posljedičnu ili kaznenu štetu, uključujući izgubljeni profit, prihod, podatke ili troškove nabave zamjenskih dobara ili usluga, proizašle iz ili u vezi s ovim Uvjetima ili korištenjem naših Usluga.

9.3 Maksimalna Odgovornost

Naša ukupna odgovornost prema Vama za sve zahtjeve proizašle iz ili u vezi s ovim Uvjetima ili našim Uslugama ograničena je na iznos koji ste nam platili za specifične usluge u prethodnih 6 mjeseci, ali ne više od 10.000 EUR.

9.4 Rezultati

Dok ćemo uložiti sve razumne napore za postizanje željenih rezultata, ne jamčimo specifične rezultate SEO rangiranja, stope konverzije, povrat ulaganja ili druge metrike uspjeha. Digitalni marketing ovisi o brojnim faktorima izvan naše kontrole.

10. Usluge Trećih Strana

Naše usluge mogu uključivati integraciju s platformama trećih strana (Google, Facebook, Instagram, itd.). Nismo odgovorni za dostupnost, funkcionalnost ili politike tih platformi. Vaše korištenje usluga trećih strana podliježe njihovim uvjetima i odredbama.

Ova Stranica može sadržavati poveznice na vanjske web stranice koje nisu u našem vlasništvu ili pod našom kontrolom. Ne kontroliramo i ne preuzimamo odgovornost za sadržaj, politike privatnosti ili prakse bilo koje web stranice treće strane.

11. Zaštita Podataka

Obrađujemo osobne podatke u skladu s Općom Uredbom o Zaštiti Podataka (GDPR) i hrvatskim Zakonom o zaštiti osobnih podataka. Za detaljne informacije o tome kako prikupljamo, koristimo i štitimo Vaše podatke, molimo pogledajte našu Politiku Privatnosti.

Korištenjem naših Usluga, Vi nam dajete suglasnost za obradu podataka potrebnih za pružanje tih Usluga. Uvijek imate pravo pristupa, ispravka, brisanja i prenosivosti Vaših osobnih podataka.

12. Raskid Ugovora

12.1 Raskid od Strane Korisnika

Možete raskinuti korištenje naših Usluga u bilo kojem trenutku uz pisanu obavijest od 30 dana. Bit ćete odgovorni za plaćanje svih naknada nastalih do datuma raskida prema Ugovoru.

12.2 Raskid od Naše Strane

Možemo raskinuti ili suspendirati Vaš pristup Uslugama odmah, bez prethodne obavijesti ili odgovornosti, iz bilo kojeg razloga, uključujući ali ne ograničavajući se na kršenje ovih Uvjeta. Također zadržavamo pravo odbiti uslugu bilo kome u bilo kojem trenutku.

12.3 Posljedice Raskida

Nakon raskida, Vaše pravo korištenja Usluga će odmah prestati. Sve odredbe ovih Uvjeta koje bi po svojoj prirodi trebale ostati na snazi nakon raskida, ostaju na snazi, uključujući odredbe o vlasništvu, odricanju jamstava, obeštećenju i ograničenjima odgovornosti.

13. Obeštećenje

Slažete se braniti, obeštećivati i držati Digital Marketing Solutions, njegove podružnice, direktore, dužnosnike, zaposlenike i agente bezopasnim od i protiv svih zahtjeva, šteta, obveza, gubitaka, odgovornosti, troškova ili dugova, i izdataka (uključujući ali ne ograničavajući se na odvjetničke naknade) koji proizlaze iz:

• Vašeg korištenja ili zloupotrebe Usluga
• Vašeg kršenja bilo koje odredbe ovih Uvjeta
• Vašeg kršenja bilo kojeg prava treće strane, uključujući intelektualno vlasništvo
• Materijala ili informacija koje ste pružili

14. Viša Sila

Nećemo biti odgovorni za bilo kakvu neuspjeh ili odgodu u izvršenju naših obveza prema ovim Uvjetima koja proizlazi iz okolnosti izvan naše razumne kontrole, uključujući ali ne ograničavajući se na prirodne katastrofe, rat, terorizam, pobune, embarge, djelovanje civilnih ili vojnih vlasti, požar, poplavu, nesreće, štrajkove, prekid usluga interneta ili telekomunikacija.

15. Mjerodavno Pravo i Nadležnost

15.1 Mjerodavno Pravo

Ovi Uvjeti i Odredbe, te bilo koji spor koji proizlazi iz ili je u vezi s njima, bit će regulirani i tumačeni u skladu sa zakonima Republike Hrvatske, bez obzira na odredbe o sukobu zakona.

15.2 Nadležnost

Slažete se da će isključiva nadležnost za sve sporove koji proizlaze iz ili su u vezi s ovim Uvjetima biti sudovi u Zagrebu, Republika Hrvatska. Međutim, zadržavamo pravo pokretanja postupaka u mjestu Vašeg prebivališta ili sjedišta.

15.3 Primjena EU Propisa

Kao članica Europske unije, Republika Hrvatska primjenjuje relevantne EU direktive i uredbe, uključujući GDPR, Direktivu o e-trgovini i Direktivu o pravima potrošača, koje se u potpunosti primjenjuju na naše usluge.

16. Rješavanje Sporova

16.1 Pregovaranje

U slučaju bilo kakvog spora, neslaganja ili zahtjeva koji proizlazi iz ili je u vezi s ovim Uvjetima, strane će prvo pokušati riješiti spor dobrovoljnim pregovorima u dobroj vjeri.

16.2 Mirenje

Ako spor nije moguće riješiti pregovorima u roku od 30 dana, strane se slažu uputiti spor na mirenje prema pravilima Stalne arbitraže pri Hrvatskoj gospodarskoj komori prije pokretanja sudskog postupka.

16.3 Online Rješavanje Sporova

Europska komisija pruža platformu za online rješavanje sporova, dostupnu na https://ec.europa.eu/consumers/odr. Potrošači mogu koristiti ovu platformu za rješavanje svojih sporova.

17. Prava Potrošača

Ako ste potrošač (fizička osoba koja djeluje izvan svoje trgovačke, poslovne, obrtničke ili profesionalne djelatnosti), imate dodatna prava prema hrvatskom zakonu i EU propisima:

• Pravo na odustajanje: Za ugovore sklopljene na daljinu, imate pravo odustati od ugovora u roku od 14 dana bez navođenja razloga, osim za usluge u potpunosti izvršene s Vašim prethodnim izričitim pristankom.
• Pravo na informacije: Imate pravo na jasne i razumljive informacije o uslugama prije sklapanja ugovora.
• Pravo na pravni lijek: Ništa u ovim Uvjetima ne utječe na Vaša zakonska prava kao potrošača.

18. Izmjene Uvjeta

Zadržavamo pravo, prema vlastitoj diskreciji, izmjene ili zamjene ovih Uvjeta u bilo kojem trenutku. Ako je izmjena materijalna, pokušat ćemo pružiti obavijest najmanje 30 dana prije nego što novi uvjeti stupe na snagu.

Bit ćete obaviješteni o izmjenama putem email-a ili istaknutom obavijesti na našoj Stranici. Nastavak korištenja Stranice ili Usluga nakon što izmjene stupe na snagu znači da prihvaćate izmijenjene Uvjete.

Preporučujemo periodično pregledavati ovu stranicu kako biste bili informirani o bilo kakvim izmjenama. Datum "Zadnje ažuriranje" na vrhu ove stranice označava kada su Uvjeti posljednji put ažurirani.

19. Odvojivost

Ako bilo koja odredba ovih Uvjeta bude smatrana nevažećom, nezakonitom ili neprovedivom u bilo kojoj nadležnosti, takva nevažnost, nezakonitost ili neprovedivost neće utjecati na bilo koju drugu odredbu ovih Uvjeta ili poništiti ili učiniti neprovedivim takvu odredbu u bilo kojoj drugoj nadležnosti.

U takvom slučaju, strane će u dobroj vjeri pregovarati o zamjenskoj odredbi koja će što je moguće bliže odgovarati namjeri izvorne odredbe.

20. Odricanje

Nijedan propust ili kašnjenje naše strane u izvršavanju bilo kojeg prava ili lijeka prema ovim Uvjetima neće predstavljati odricanje od tog ili bilo kojeg drugog prava ili lijeka. Nikakvo pojedinačno ili djelomično izvršavanje bilo kojeg prava ili lijeka neće spriječiti daljnje izvršavanje tog prava ili lijeka ili izvršavanje bilo kojeg drugog prava ili lijeka.

21. Cjelovitost Ugovora

Ovi Uvjeti, zajedno s našom Politikom Privatnosti i bilo kojim posebnim pisanim ugovorom između Vas i nas, čine cjeloviti ugovor između Vas i Digital Marketing Solutions i reguliraju Vaše korištenje Usluga, zamjenjujući sve prethodne ugovore, komunikacije i prijedloge između Vas i nas.

22. Prijenos Prava

Ne možete prenositi ili dodjeljivati svoje obveze ili prava prema ovim Uvjetima bez našeg prethodnog pisanog pristanka. Možemo slobodno prenositi naše obveze i prava prema ovim Uvjetima. Ovi Uvjeti obvezuju i koriste stranama i njihovim nasljednicima i dopuštenim pravnim slijednicima.

23. Jezik

Ovi Uvjeti sastavljeni su na hrvatskom jeziku. Ako postoji prijevod na drugi jezik, hrvatska verzija će prevladati u slučaju bilo kakvih nedosljednosti ili nesuglasica.

24. Kontakt Informacije

Ako imate bilo kakva pitanja, primjedbe ili zahtjeve u vezi s ovim Uvjetima i Odredbama, molimo kontaktirajte nas: